為統籌推進疫情防控和經濟社會發展，福建省南安市碼頭鎮積極探索創新服務模式，通過實施“點對點”精準服務，在保障企業安全生產與群眾生活需求方面取得了顯著成效。該鎮以創建“無疫工廠”和優化提升家政服務為抓手，織密了疫情防控網，同時穩定了經濟運行和民生保障，展現了基層治理的韌性與溫度。

一、 聚焦企業需求，“點對點”服務筑牢“無疫工廠”防線

碼頭鎮將保障工業企業的穩定運行作為重中之重。針對轄區內的工廠企業，鎮政府成立專項工作組，建立了“一企一策”、“點對點”對接服務機制。

1. 精準指導與政策直達：工作組成員主動上門，將最新的疫情防控政策、創建“無疫工廠”的標準與要求，面對面傳達給企業負責人。他們協助企業制定個性化的防控方案和應急預案，確保防疫措施科學、可操作。
2. 資源調配與要素保障：為解決企業防疫物資短缺、物流不暢、員工返崗難等實際問題，鎮政府充當“聯絡員”和“調度員”。通過“點對點”協調，為企業對接可靠的防疫物資采購渠道，辦理重點物資運輸通行證，并組織“點對點”專車接送非風險地區的員工安全返崗，最大限度減少人員流動風險。
3. 閉環管理與常態巡查：指導企業嚴格落實閉環管理或“兩點一線”管理，規范廠區出入登記、環境消殺、員工健康監測（如每日測溫、查驗健康碼行程碼）等環節。鎮衛健、安監等部門定期開展“點對點”巡查督導，及時排查隱患，確保各項防控措施落到實處，為企業筑起堅固的“防疫墻”，保障生產安全有序。

“無疫工廠”的創建，不僅保護了員工健康，也維護了產業鏈供應鏈的穩定，增強了企業的發展信心，為鎮域經濟平穩運行提供了有力支撐。

二、 關注民生保障，“點對點”模式優化家政服務供給

在服務企業的碼頭鎮同樣高度重視疫情期間及常態化下居民的生活服務需求，特別是家政服務這一民生領域。

1. 規范行業與人員管理：鎮政府引導家政服務企業及從業人員納入規范化管理。推動家政服務人員完成疫苗接種、定期進行核酸檢測，并建立健康檔案。通過培訓，提升從業人員的防疫意識和規范服務技能。
2. 搭建安全對接平臺：為避免無序流動和交叉感染風險，碼頭鎮探索建立家政服務“點對點”對接機制。鼓勵居民通過社區（村）網格或正規家政平臺預約服務，家政人員上門前需提供健康證明，服務過程中雙方做好必要防護。對于有特殊需求的家庭（如照顧老人、嬰幼兒），嘗試推行相對固定的“點對點”服務配對，減少服務人員接觸面。
3. 拓展服務內涵與應急響應：將防疫知識宣傳、居家環境預防性消毒指導等內容融入部分家政服務項目。組建應急家政服務小隊，以應對臨時性、緊急性的居民生活服務需求，確保在特殊情況下民生服務不斷檔。

通過“點對點”的服務模式，碼頭鎮的家政服務在安全性和可靠性上得到了提升，緩解了居民的后顧之憂，尤其是在疫情期間保障了脆弱群體的照護需求，促進了社區的和諧穩定。

三、 凝聚合力，構建長效服務機制

碼頭鎮的實踐表明，“點對點”服務模式的核心在于精準和高效。這背后是鎮政府、企業、社區（村）、社會組織及居民多方協同的結果。碼頭鎮計劃將“點對點”服務機制進一步制度化、信息化：

• 深化數字賦能：考慮開發或利用現有平臺，整合企業服務需求和家政服務資源，實現線上智能匹配與線下精準服務相結合。
• 完善應急預案：將“點對點”服務模式固化為應急響應體系的一部分，確保在應對突發公共衛生事件時能快速啟動。
• 持續優化營商環境與民生生態：將創建“無疫工廠”的經驗延伸至其他服務業態，將家政服務的規范化管理推向深入，不斷提升全鎮的公共服務水平和風險抵御能力。

南安市碼頭鎮通過“點對點”精準服務，一手抓“無疫工廠”創建保經濟，一手抓家政服務優化保民生，生動詮釋了科學防控、精準施策的基層智慧，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供了有益的地方實踐樣本。